Sähköisen kaupankäynnin yhteenveto

Mainosvideo

https://kahvilakorhonen.wordpress.com/mainosvideo/

Verkkomarkkinoinnin uusista asioista

1.
A. Facebookin tykkääjiin investoitu raha menee hukkaan, koska facebook on useasti pudottanut facebook sivujen orgaanista näyttömäärää.
B. Samaa mieltä olen siitä, että investoitu raha tykkääjiin menee hukkaan.
C. Samaa mieltä kaikesta. Ei oikeestaan mistään eri mieltä.

2.
A)Facebook mainontaa ja sähköpostiin laittelee viestiä, ite olen myös facebookissa huomannut nämä.

B)Ei panosteta palveluun tai on huonoa palvelua niin siihen asiakas helposti pettyy. Kyllä itekkin pettyisin jos saisin huonoa palvelua.

C)Heidän mielestä tykkäykset on turhia, koska ei ole mitään hyötyä.

D)Lähettäisin oikealle ihmiselle viestin ja se toimisi yrityksessäni.

E)Alennus tuotteista ja kaikille osoittaisin viestin.

F)Yksinkertainen myyntipuhe on selkeä ja yksinkertainen ja helposti ymmärrettävä. Uskon että tämä riittää.

G)Luottamusta rakennetaan kun nettisivu on suosittu ja monet käyttävät sitä. Ja että monilta asiakkailta on palautetta että on hyviä kokemuksia yrityksestä.

H)Myyjän täytyy ottaa vastuun virheistään.

I)Eroa asiakkaalla ja ostajalla on se, että asiakas ostaa useammin ja ostaja ostaa kerran. Asiakas on tärkeämpi koska ostaa enemmän ja ostajille täytyy antaa hyvä kuva yrityksestä jotta heistä saataisiin asiakkaita.


J)Jari Partanen, osaamisen ja kokemuksen avulla voi onnistua osaamisen tuotteistamisessa.

K)Rakenna suhde asiakkaisiin ja luottamusta.

 
3
A)Se tarkoittaa minusta että jos nyt on hyvä markkinointi suunnitelma niin kannataa heti ottaa käyttöön se niin asiakkaat kerkeävät tutustua sinun tuotteisiin/palveluihin mitä markkinoit eikä tehdä niin, että vasta nyt ensiviikolla otat käyttöön sen.


B)Palaute tulisi huomioida niin, että ajattelee että se palaute parantaa sinun tuotteitasi ja sinun verkkokauppaasi. Ajattelee niin että se on rakentavaa palautetta.


C)Varmin keino saada makuja ja hajuja markkinointiin on, että markkinoinnin päätöksen tekoon otetaan iso joukko ihmisiä.


4.Tekstissä lukee että pienen yrittäjän ei ole mitään järkeä hakea tuloksia samalla tavalla kuin isot ja rikkaat firmat tekevät. Siinä on oikeassa, mutta pieni yritys voi saada saman verran asiakkaita kuin rikkaatkin jos mainos on hyvä. Ja heti ensimmäisellä kerralla kun mainoksia näkyy internetissä niin heti täytyy tulla vastakaikua.

Oman yrityksen logistiikka

Ostot tavarantoimittajilta

a.    Metrotukku toimittaa tavarat kauppaani.
b.    Ei tarvitse muita tavarantoimittajia.

Tilausten järjestäminen (kuljetus)

a.   Kyyrönen Oy toimittaa tuotteet verkkokauppaan.
b.    Yritys maksaa kuljetuskulut.

Tuotteiden varastointi

a.    Varastoidaan omaan varastoon, nimen ja tuotteen merkin mukaan.
b.    Ei tarvita isoa varastoa, 50m2.
c.    Viikottain varaston inventaario, että tiedämme tuotteiden määrän.

Tilausohjausjärjestelmä

a.    Asiakkaan täytyy rekisteröityä yrityksen verkkosivuille.
b.    Mycashflowissa on hyvä tilausjärjestelmä joka toimii.

Lähetyksen järjestäminen (kuljetus / toimitusvaihtoehdot)

a.    Matkahuolto.
b.    Toimitetaan lähimpään matkahuoltoliikkeeseen.
c.    Asiakas maksaa toimituskulut.

Tilausvahvistus ja tiedot toimitustilanteesta

a.    Asiakkaan puhelinnumeroon ja s-postiin laitetaan viesti tilausvahvistuksesta.
b.    Asiakkaalle lähetetään puhelinnumeroon ja s-postiin viesti, kun paketti on saapunut.

Varaston täydentäminen

a.    Tuotteita tilataan sopivissa määrissä, varmistamme että tuotteet ei lopu kesken.
b.    Tilaamme sopivasti, eikä liian paljon kerralla, koska tuotteet menevät pilalle varastossa jos tuotteet on liian        kauan varastossa. Sopivasti on 20 kpl/tuote. Katsomme aina kuinka paljon tuotteita menee niin sen    perusteella tilaamme.

Maksun varmistus

a.    Maksu tapahtuu ennen kuin toimitamme tuotteen.

Vakuuttaminen

a.    Semmoinen vakuutus, että jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana niin se korvataan. Varastovakuutus, rikkoutumisturva, rikosturva ja paloturva.

Asiakaskontaktit

a.   Asiakas voi ottaa yhteyttä soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Klo 9:00-18:00.

Asiakkaan lähettämien palautusten hoito

a.   Asiakas lähettää tuotteen takaisin ja syyn mikä on vikana ja sen jälkeen yritys korvaa tuotteen.
b.   Yritys maksaa kulut. Kun asiakas palauttaa tuotteen ja lähetämme uuden tuotteen takaisin niin sen maksun maksamme matkahuollolle. Kun lähetämme paketin asiakkaalle niin sen mukana tulee matkahuollon-palautuslappu jossä näkyy että meidän yritys maksaa kulut.

Uutiskirje

Uutiskirje verkkokaupanmarkkinointi välineenä

Uutiskirje on hyvä verkkomarkkinointiin. Uutiskirjeellä voi mainostaa verkkokaupan tuotteita ja myös kertoa erilaisista kampanjoista ja tarjouksista. Uutiskirjettä kannattaa lähettää vaikka entisille asiakkaille ja myös niille ketkä haluavat tietoa tarjouksista ja kampanjoista. Ei kannata lähettää kaikille, koska siitä saattaa tulla huono maine yritykselle.

Kahvila Korhosessa uutiskirjeitä voi käyttää kampanijoiden ja tarjouksien mainostamiseen ja niissä voi kertoa myös, että milloin yritys on perustettu ja miten yritys toimii.

UPS

UPS on maailman suurin pakettijakeluyritys ja johtava toimitusketjupalvelujen tarjoaja.
UPS mahdollistaa yrityksesi tavara, informaation ja rahavirtojen synkronoinnin.
UPS kattaa yli 200 eri maata ja aluetta maailmassa.

Asiakkaan täytyy rekisteröityä sivulle ennen kuin pystyy tekemään lähetyksen.
Asiakas voi seurata lähetystä menemällä yrityksen seurantasivulle ja siellä laittaa joko viitenumeron, seurantanumeron tai sähköpostiosoitteensa, että he voivat seurata lähetystä.


Toimitus iisalmesta jyväskylään maksaa 170.54 euroa ja sen toimitusaika on samana päivänä tai seuraavana päivänä.

Toimitus iisalmesta New yorkiin maksaa 1,007.66 euroa ja toimitusaika on viimeistään klo 8:00 22 syyskuuta.

Ja vertailin iisalmesta new yorkiin nopeinta ja hitainta niin nopein tulee aamulla paketti jo ja hitain tulee myöhemmin samana päivänä mutta puolet halvempana.

Logistiikka (36)

A)

• Tavaran tilaamisprosessi 

- Tuotteet tuodaan valmiiksi varastoon, asiakas laittaa verkkosivuilla ostokset ostoskoriin ja tilaa ne. Sen jälkeen keräämme tuotteet varastosta ja kirjaamme tuotteet mitkä on tilattu. Sen jälkeen laitamme paketin tulemaan asiakkaan osoitteeseen.

• verkkokauppa ja asiakas

-Kun asiakas tilaa tuotteen, lähetämme hänelle seurantakoodin jolla asiakas voi seurata tuotteen kuljetusta. Lopulta asiakas saa tekstiviestin/sähköpostiin viestin, että tuote on saapunut.

• Tavaralogistiikka

- Tilaamme jatkuvasti tuotteita ja aina kun asiakas tilaa tilaamme lisää. Koska tuotteet menevät vanhaksi jos ostamme kerralla paljon tuotteita ja sitten niitä ei voida myydä.

• Kuljetukset verkkokauppaan

-Matkahuolto kuljettaa tuotteemme varastoon. 

• Kuljetukset asiakkaalle

- Lähetämme asiakkaalle viestin, että asiakkaan tilaus on hoidettu ja myös laitamme viestiin lähetysseuranta koodin, jolla asiakas voi katsoa netistä, milloin tilaus on perillä. Lopulta asiakas saa tekstiviestin/sähköpostiin viestin, että tuote on saapunut.

• Tuotteiden varastointi

- Tuotteitten saapuessa varastoomme, tuotteet selkeästi tuotenumeroiden ja tuotemerkkien avulla varastoidaan. Näin löydämme tuotteet helposti ja vaivatta.

• Logistiikkaketju 

- Kaikkien tarvittavien liiketoimien kokonaisuus, joiden avulla tuote kulkee valmistajalta asiakkaalle.

• Kustannukset 

-Verkkokaupalle tulee kustannuksia kun tilaamme tuotteita tukusta ja myös siitä kun asiakas tilaa, pakataan ja lähetetään tuote. Mutta asiakas maksaa postikulut.

• Kuka maksaa?

- Yritys maksaa.

Verkkokauppani:
 Tilaamme kaikkia tuotteita semmoinen määrä, että tuotteita riittää asiakkaille ja tilaamme lisää aina kun asiakas tilaa tuotteita. Kun tai jos saamme yrityksen toimimaan ja saamme tarpeeksi voittoa, laajennamme meidän tuotealueita.

Laajennukset

Mycashflowissa on laidasta laitaan eri laajennuksia eri tarkoituksiin.
Siellä on kävijämääräseurantaan tarkoitettu laajennus(Google Analytics) joka on myös minulla käytössä ja esim. markkinointiin ja nettisivujen suunnittelu ohjelmia.
Laajennusten hinnat ovat joko ilmaisia tai +20e ja hinnat myös vaihtelevat.
Google Analyticsistä on paljon hyötyä, koska siitä näkee miten asiakas käyttäytyy verkkosivuilla.
Ja esim vertaa.fi laajennuksella voi vertailla hintoje muihin verkkokauppoihin.
Google Adwordsilla voi ostaa mainoksia googlen hakutulosten yhteyteen.

Currency converter
 Valuuttamuunnin mahdollistaa hintojen esittämisen toisessa valuutassa.
 -Hyötyä tästä olisi, että myös muut kuin suomalaiset voi tilata tuotteitamme.
Flashnode
 Flashnode on kuukausimaksullinen integraatiopalvelu pilvessä. Palvelun avulla voit yhdistää yrityksesi käyttämät ohjelmistot toisiinsa ja automatisoida niiden välisen tiedonsiirron.
 -Saa yhdistettyä ohjelmia verkkokauppaan

Matkahuolto
 Matkahuolto tarjoaa erittäin kilpailukykyisen kuljetuspalvelun verkkokauppiaalle.
 -Hyötyä on, koska matkahuolto kuljettaa tuotteet asiakkaille.
Pankkiyhteys
 Pankkiyhteys-palvelun avulla automatisoit yrityksesi pankkitilille saapuneiden viitemaksujen lukemisen ja kohdistamisen verkkokauppasi tilauksiin. Palvelussa käytetään pankkien maksuintegrointeihin yleisesti käytettyä Web Services -tekniikkaa.
 -Säästää aikaa

SMS marketing
 Lähetä tekstiviestikampanjoita asiakkaillesi hallintatyökalusta
 -Asiakkaat saavat puhelimeen viestin ja yleensä nämä viestit luetaan ja huomioidaan.

TradeDoubler
 Tradedoubler tarjoaa tehokkaita tulospohjaisen markkinoinnin ratkaisuja.
 -Antaa hyviä vinkkejä markkinointiin

Custom conversion tag
 Määrittele oma koodin, joka näkyy Kiitos tilauksestasi -sivulla.

Google Adwords
 Googlen palvelu, josta voi ostaa mainoksia Googlen hakutulosten yhteyteen. Google AdWords on maailman suurin verkkomainonnan järjestelmä ja tehokas markkinointikanava.
 -Yritys saa enemmän näkyvyyttä ja ihmiset huomaa netistä helpommin yritykseni.
NetBaron
 Sähköisen liiketoiminnan ohjelmisto, joka koostuu laajasta valikoimasta sovelluksia.
 -Tällä saa erilaisia hyödyllisiä ohjelmia

Pinterest
 Laajennus helpottaa Pinterest jakojen käyttöönottoa
 -Helpottaa kuvien jakamista

Snoobi visitor tracking
 Helppo kävijöidenseurantajärjestelmä, jolla saat tietoa verkkokauppasi kävijöistä.
 -Tällä näen, että miten asiakkaat käyttäytyvät yrityksen sivuilla.
Tradetracker
 Verkosto julkaisijoita, jotka voivat mainostaa sivustoasi.
 -Yritys saa tästä hyvin mainosta.
 EDI-soft
EDI-Soft on yksi Pohjoismaiden suurimmista kuljetushallinnan ratkaisujen toimittajista. Yhdistämällä MyCashflow-verkkokauppasi EDI-Softin palveluun, voit siirtää lähetysten tiedot sähköisesti eri kuljetusyhtiöihin ja tulostaa osoitekortit tilauksille yhdellä klikkauksella.
 -Helpottaa asiointia verkkokaupassamme

Hintaseuranta.fi
Suomen suurin hintavertailu, josta löydät parhaat tuotteet ja ostopaikat.
 -Ihmiset löytävät verkkosivuni

Nosto
Nosto parantaa verkkokauppasi konversiota ja kasvattaa myyntiäsi. Palvelu tuottaa verkkokaupan asiakkaille personoituja tuotesuosituksia muuttaen kaupan massatarjonnan yksilölle suunnatuksi kokemukseksi.
 -Tämä kasvattaa verkkokauppani myyntiä.
Redirectings
Voit luoda 301-tyyppisiä uudelleen ohjauksia.
 -Helpottaa työskentelyä

Taxfree.PRO
Helppo ja turvallinen automatisoitu palvelu verkkokaupan taxfree-myyntiin.
 -Helpottaa asiakasta ostoksia tehdessä

WebHooks
Yhdistä verkkokauppasi kolmannen osapuolen ohjelmistoon.

Email Marketing
Monipuolinen työkalu sähköpostimarkkinointiin.
 -Helpottaa sähköpostimarkkinointia

Google Analytics
Googlen tarjoama ilmainen työkalu kävijäseurantaan.
 -Tällä näen, että miten asiakkaat käyttäytyvät yrityksen sivuilla
Netbooster
Suomen lisäksi Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa toimiva affliate-verkosto.

Prinetti
Prinetti on Postin asiakkailleen tarjoama osoitekorttien tulostusohjelma.
 -Saa tulostettua helposti asiakirjoja

Solteq Tekso
Monipuolinen taloushallinnon järjestelmä.
 -Voi tarkastaa helposti yrityksen saldoja, tuotteita ja muuta

Vertaa.fi
Vertaa.fi on yksi suurimmista hintavertailupalveluista.
-Tällä ohjelmalla voin vertailla muitten verkkokauppojen hintoja
Facebook
Sosiaalista parhautta verkkokaupallesi.
 -Hyvää mainosta verkkokaupalle, helppoa ja suosittua
Google search Console
Verkkovastaavan hallintatyökalu Googlelta.
 -Voi katsoa verkkokaupan raportit helposti

Nettivarasto
Varastointipalvelu kaiken kokoisille verkkokaupoille.
 -Yksinkertainen ja hyvä varastopalvelu

ProCountor
Taloushallinto- ja kirjanpito-ohjelma, joka toimii Internetissä.
 -Auttaa pitämään kirjanpidon hallinnassa

Tax basis
Veroperuste laajennuksella voit määrittää verokannan ulkomaan myyntiin.
 -Ulkomaalaiset voi myös ostaa tuotteitamme

Web designer
FTP-tunnukset sekä suunnittelijalle tarkoitettuja toimintoja.

Tilausten käsittely

Syyskampanja

Syyskampanja

-Kaikille asiakkaille
-Kaikki Virvoitus ja energiajuomat -30% syyskampanjassa!
-Kampanja alkaa 7.9.2015 ja loppuu 21.9.2015

Linkki Mycashflow: http://kahvilakorhonen.mycashflow.fi/

Linkki WordPress: https://kahvilakorhonen.wordpress.com/2015/09/07/syyskampanja-7-9-21-9-2015/

Some antaa supervoimat

Tärkeimmät pointit: Henkilö brändi on arvokas pääoma.
Työntekijöiden sanaan luotetaan enemmän kuin yrityksen johtoon, siksi on tärkeää, että saadaan ihmiset kertomaan yrityksestä. Olemus kanavat, läsnäolo, toiminta vaikuttaa henkilö brändiin.
Työympäristö muuttuu kovaa vauhtia joten ympärillä olevat asiat ovat entistä tärkeämpiä.
Omaan uraan kannattaa sijoittaa ja kasvattaa oman pääoman arvoa.

Samaa mieltä: Kaikesta samaa mieltä.

Erimieltä: -

Verkkokauppa.com

-Verkkokauppa.com on perustettu vuonna 1992. Jätkäsaaressa verkkokauppa.com on ollut marraskuusta 2011 saakka, sitä ennen ruoholahdessa.
Ne on tehnyt sähköistä kauppaa todella pitkään, kotitalon kellarista lähetty aikanaan liikkeeseen.
Nettikauppa on rakennettu verkon ja sähkösen kaupankäynnin päällä. Ne on toiminut päinvastoin eli ensin ollut nettikauppa ja sen jälkeen kivijalkamyymälöitä.

-Isoin muutos on siinä, että asiat pysyy järjestyksessä ja on selkeä rutiini.

-Monta syytä miksi on mennyt mukasti ja päällimmäinen syy on, että kauppa siirtyy verkkoon.

-Verkkokauppa.com pitää huolen siitä, että varaston logistiikka toimii ja asiakkaat on tyytyväisiä.

-Hakee kasvua uusista päätuotealueista ja valmistajista. Olen huomannut verkkokauppa.comin sivuille semmoista muutosta, että on juuri näitä uusia merkkejä ja tuotteita lisätty kauppaan.

-Kaupan murroksella on paljon mahdollisuuksia verkkokauppa.comille.

Räätälöitävä tuote

Tuotevariaatiot

Usein kysyttyä

Wordpress sivut:
https://kahvilakorhonen.wordpress.com/palautusohjeet/

https://kahvilakorhonen.wordpress.com/toimitusehdot/